Antalya Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği (AESOB) Eğitim Birimi tarafından
organize edilerek düzenlenen esnaf eğitimi seminerlerine ilçelerde de
başlanıldı.
Antalya Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği Eğitim Birimi
tarafından organize edilerek Antalya merkezdeki çeşitli esnaf gruplarına
düzenlenen eğitim seminerlerine ilçelerle devam ediyor. İlk olarak Kemer Esnaf
ve Sanatkarlar Odası Başkanı Bolat Ünsal’ın daveti üzerine Kemer esnafına eğitim
vermek için Kemer’e giden eğitmenler, kemer esnafının düzenlenen eğitime karşı
gösterdikleri ilgi ve alaka karşısında çok mutlu olduklarını dile getirdiler.
Esnaf-Müşteri İlişkilerinde Etkili İletişim ve Satış teknikleri konusunda
verilen eğitime, Kemer’de esnaflık yapan 52 esnaf katıldı. Çeşitli meslek
guruplarından esnafların müşterilerle daha etkili iletişim kurabilmesi ve satış
tekniklerini geliştirebilmesi amacıyla düzenlenen eğitim seminerini Antalya
Danışmanlık Eğitim Merkezi (ANDEM) koordinatörü Özden Özdemir Altay verdi.
Altay, esnafı AVM’lerden ayıran en büyük özelliğinin müşterilerle iç içe olması
ve onlarla samimi ilişkiler kurabilmesi olduğunu belirterek, güler yüzün ve
kılık kıyafetin çok önemli unsurlar olduğunu söyleyerek, özellikle yabancı
müşterilere karşı esnafın asla onları rahatsız edici tavırlar içerisine
girmemesi gerektiğini ve mutlaka sattıkları ürünlerde etiket kullanarak jest ve
mimiklerini de çok doğru bir şekilde kullanmaları gerektiğini söyledi. Altay,
“İşyeri önlerine masa atıp tavla oynayan ve mini etek giymiş yabancı bayanları
rahatsız edici boyutlarda bakışlarıyla taciz eden bir esnaf görüntüsü hem
şehrimizin hem de esnafımızın adını lekeleyecektir. Bunlara maruz kalan turist
bir daha o dükkanın önünden geçmez. İster yabancı olsun ister yerli olsun
müşteri sizin velinimetinizdir” dedi.
Eğitimin başında kısa bir konuşma yapan
Kemer Esnaf ve Sanatkarlar Odası Başkanı Bolat Ünsal’da Birlik Başkanı Abdullah
Sevimçok’a teşekkür ederek tüm maliyeti Antalya Esnaf Odalar Birliği (AESOB)
tarafından karşılanan ve esnafın ayağına kadar ücretsiz olarak getirilen bu
eğitimlerin ilk olarak Kemer’de başladığını ve tüm ilçelerde de devam edeceğini
söyledi. Eğitim sonunda ise tüm katılımcılara birer katılım sertifikası
verildi.